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Question · Propriété
Qui possède mon site internet une fois livré (nom de domaine, hébergement, contenu) ?
Votre site doit vous appartenir : nom de domaine enregistré à votre nom, hébergement sous un compte dont vous avez les identifiants, textes et photos à vous, et droit d’utiliser et de modifier le site sans dépendre du prestataire. Ce n’est pas automatique. Si le devis ne le dit pas, demandez-le par écrit avant de signer.
Les quatre choses à posséder
Le nom de domaine
C’est votre adresse sur internet, celle qui figure sur vos devis et vos véhicules. Il doit être enregistré au nom de votre entreprise, avec votre adresse e-mail comme contact. Si le prestataire l’enregistre à son nom, vous ne pouvez ni le renouveler, ni le déplacer, ni le récupérer facilement en cas de désaccord. C’est le point le plus important.
L’hébergement
C’est le serveur où le site est stocké. Le compte d’hébergement doit être au nom de votre entreprise, ou au minimum vous devez en avoir les accès complets. Un hébergement gratuit ou à quelques euros par mois à votre nom vaut mieux qu’un hébergement inclus dans un abonnement que vous ne contrôlez pas.
Les contenus
Les textes et photos que vous fournissez restent à vous. Les textes rédigés et les photos prises par le prestataire doivent vous être cédés, et ce doit être écrit dans le devis ou les conditions. Idem pour le logo s’il a été créé dans le cadre du projet.
Le droit d’utiliser et de modifier le site
Le code du site est souvent la propriété du prestataire, mais vous devez avoir un droit d’utilisation sans limite de durée, avec la possibilité de le modifier ou de le faire modifier par quelqu’un d’autre. Une livraison des fichiers du site, ou un accès complet au système, doit être prévue. Sans cela, vous êtes prisonnier.
Ce qu’il faut exiger et vérifier
Avant de signer
Le devis doit mentionner : domaine au nom du client, hébergement au nom du client ou accès complets fournis, cession des contenus produits, droit d’utilisation du site sans limite, remise des fichiers ou des accès à la livraison, et conditions de fin de contrat si une maintenance est souscrite. Un prestataire sérieux accepte ces points sans discuter.
À la livraison
Vérifiez vous-même que vous pouvez vous connecter au compte du nom de domaine et à l’hébergement, et changez les mots de passe. Demandez une copie des fichiers du site et un document d’une page qui explique où tout se trouve. Rangez ces informations dans un endroit sûr, avec votre comptable ou votre associé.
Si vous avez déjà un site sans les clés
Demandez par écrit à votre prestataire actuel le transfert du nom de domaine et les accès à l’hébergement. La loi encourage la portabilité, et le domaine peut être transféré vers un autre registraire avec un code que le titulaire doit fournir. Azothia livre les sites avec domaine et hébergement au nom du client, et aide à récupérer un site bloqué lors d’un diagnostic gratuit.
Comment faire, concrètement
Trois étapes pour y arriver.
Faites inscrire la propriété dans le devis
Domaine et hébergement à votre nom, cession des contenus, droit d’utilisation illimité, remise des accès à la livraison. Par écrit.
Vérifiez les accès à la livraison
Connectez-vous vous-même au domaine et à l’hébergement. Changez les mots de passe. Demandez les fichiers du site.
Gardez un dossier des clés
Identifiants, dates de renouvellement, contacts, copie des fichiers. Un document d’une page, à jour, connu de deux personnes.
Scénario type
Un électricien a fait faire son site il y a quatre ans par une connaissance. Le nom de domaine est au nom de cette personne, injoignable aujourd’hui, et le site ne se met plus à jour. Après récupération du domaine par une demande écrite, un nouveau site est construit sur ce même domaine, à son nom cette fois, avec tous les accès. Scénario type, chiffres indicatifs.
Nos engagements, écrits dans chaque devis
Ce qui est à vous reste à vous.
Prix fixe, sur devis
Pas de facturation à l’heure. Le prix, le périmètre et le délai sont écrits avant de commencer et ne bougent plus. Première réponse sous 24 h, diagnostic gratuit.
Propriété totale
Nom de domaine, hébergement, textes, photos, automatisations : tout est enregistré à votre nom, avec vos identifiants. Vous pouvez changer de prestataire quand vous voulez.
Réversibilité
Les automatisations sont livrées exportables et documentées. Vos tarifs et vos données clients ne sont jamais enfermés dans un outil que vous ne contrôlez pas.
Un critère de succès mesurable
Chaque projet d’automatisation démarre avec un objectif chiffré écrit dans le devis — par exemple « un devis produit en moins de 20 minutes au lieu de 90 » — et se termine quand il est atteint.
Hébergement et messagerie sur des infrastructures européennes ou avec garanties équivalentes, adaptés à vos besoins et à vos contraintes ; données traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Questions fréquentes
Le prestataire peut-il garder la propriété du code ?
Oui, c’est fréquent et légitime pour la partie technique qu’il réutilise d’un projet à l’autre. Ce qui compte pour vous, c’est un droit d’utilisation sans limite et la possibilité de modifier ou de migrer le site. Les contenus (textes, photos, logo) doivent en revanche vous être cédés.
Que se passe-t-il si mon prestataire disparaît ?
Si le domaine et l’hébergement sont à votre nom et que vous avez les fichiers du site, rien : un autre prestataire reprend. Si tout est chez lui, le site peut disparaître à la fin de son abonnement, et le domaine devenir indisponible. C’est pour cela que la propriété se règle au moment du devis, pas après.
Un abonnement mensuel tout compris est-il un problème ?
Pas forcément, si le contrat prévoit que le domaine est à votre nom et que vous pouvez récupérer vos contenus en partant. Le problème, c’est l’abonnement où rien ne vous appartient et où quitter le prestataire signifie repartir de zéro. Lisez les conditions de résiliation avant de signer.
Comment savoir à qui appartient mon nom de domaine ?
Des services publics de consultation permettent de voir le titulaire d’un nom de domaine, même si certaines informations sont masquées. Le plus simple est de demander à votre prestataire l’accès au compte du registraire. S’il refuse ou tarde, c’est un signal. Un diagnostic gratuit permet de faire ce point rapidement.